Política de Trocas e Devoluções SALTORI: Simples e Segura

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar uma troca ou devolução na SALTORI, o primeiro passo é entrar em contato conosco via WhatsApp ou e-mail ([email protected]). Será necessário informar o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra para que possamos verificar se o pedido está elegível para devolução, ou seja, aprovado, recebido e dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Prazo e Custos

A SALTORI assume os custos logísticos da primeira troca ou devolução, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo mencionado, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Após a aprovação, você receberá o Código de Postagem Reverso, que deve ser utilizado para enviar o produto de volta via agência dos Correios.

Você terá um prazo de 10 dias para realizar o envio após o recebimento do código. A devolução será analisada em até 7 dias úteis após o produto chegar ao nosso centro de distribuição.

Condições para Envio do Produto

Para garantir que a troca ou devolução seja aceita, é fundamental que o produto esteja em conformidade com as seguintes condições:

O produto deve ser enviado em sua embalagem original ou em uma embalagem segura fornecida pelos Correios.
O produto não pode apresentar sinais de uso ou lavagem.
Todas as etiquetas devem estar intactas.

Caso alguma dessas condições não seja cumprida, a devolução pode ser recusada após a análise.

Processo Final

Após a análise, se tudo estiver conforme as regras, sua solicitação será finalizada e o processo de troca ou devolução concluído com sucesso.

Seguindo essas orientações, você garante uma experiência tranquila e segura ao realizar trocas ou devoluções com a SALTORI, respeitando seus direitos como consumidor.